罗平“四个一”旅游人才队伍建设助推旅游产业发展

近年来，罗平以培养造就一支德才兼备的旅游开发服务人才队伍作为建设旅游强县，提高旅游核心竞争力的有力抓手，稳步提升人才队伍的综合素质。在新的旅游业态下，旅游人才队伍稳步壮大，结构更趋综合全面，分工更加科学紧凑。目前，全县从事旅游相关产业人员突破3万人，旅游人才保有量突破2000人，有效形成了“政府主导、市场运作、部门联动、社会参与”的发展格局。

科学谋划一张旅游产业发展路线图。按照“发展大旅游、开拓大市场、形成大产业”的工作思路，罗平县委、县政府制定了旅游业加速发展整体规划，把旅游业摆上经济社会发展的重要位置。县委常委会、县政府常务会每年均多次专题研究旅游工作，县领导牵头推进重点旅游项目建设，保障旅游工作经费，制定出台系列促进旅游业发展的激励措施。在发挥政府引导作用的同时，注重引入社会资本参与旅游开发，突出市场主体作用，提高市场化运作水平，形成了政策引导和市场驱动“双轮并进”的发展格局。计划用5年时间,稳步实施罗平县“罗平旅游开发服务能手”培养工程，重点引进10名以上旅游营销、策划、经营管理等专业技术人才，培育旅游行政管理、宾馆酒店、景区景点、旅行社经营管理骨干人才500人、一线服务人才2000人、导游人才200人和乡村旅游从业人员5000人，到2020年择优评选培养100人，授予“罗平旅游开发服务能手”称号。

强力夯筑一个人才队伍素质提升平台。创新梯度培养模式，逐步形成院校教育、继续教育、企业培训三者互为补充、有机结合的学历教育和人才培训机制。充分发挥旅游院校、旅游协会和旅游培训机构的作用，鼓励企业职工参与其他社会培训机构继续教育，坚持一手抓技能培训，一手抓学历教育，将持证上岗和在职培训相结合，把继续教育作为晋级、晋职、评聘专业技术职务的必备条件，推动继续教育终身化。引导企业树立人才资源是第一资源的思想，有计划地组织各类专题培训和短期轮训班。组织旅行社、旅游服务公司、九龙、多依、三峡景区、星级酒店、农家庄园等主管以上300余人集中进行涉旅相关人员旅游业务知识培训。邀请云南旅游学院、云南国土资源学院等院校教师讲课，培训中采取模拟实践形式教学。培训内容涉及《客房服务技能》、《导游服务技巧》、《餐饮服务管理》等。2016年以来，罗平县各类旅游人员培训共计培训1842人次。

加快建设一套人才培养模式。坚持旅游人才培养适度超前的培养原则，从管理思路、资金投入、政策措施等方面保证人才培养适度超前，力求旅游人才总量与旅游业发展相适应，旅游人才结构与旅游业结构相协调，旅游人才素质提高与旅游业快速发展的要求相同步，实现旅游人才资源持续开发与旅游业长期稳定增长的良性互动。充分利用和把握企业争创星级酒店、A级旅游景区、乡村旅游经营单位及各类比赛、外出参展、专家讲座论坛等机会，积极选派人员参加，通过实际操作学习锻炼，提高导游员、星评员、项目策划等人员的综合素质，服务企业发展。每年秋季，举行全县年度旅游行业服务技能大赛,分为客房服务、前台服务、餐饮服务、导游服务等4个项目。

用情打造一支旅游专业人才队伍。罗平着力转变思路，通过精心策划的旅游项目，热情服务业主，促使一批旅游大项目招商成功。随着项目落地，一批国际国内一流的旅游团队开始进驻罗平，有力提升旅游产业发展质量。紧紧围绕旅游强省战略目标，全力打造集花城、水城、绿城、商城为一体的国际国内知名生态休闲度假旅游胜地，成功打造包装四大旅游精品项目招商，即：金鸡峰丛3亿元旅游文化产业园建设，多依河风景区、古生物化石群等10亿元旅游资源统一开发和综合利用，幸福航空控股有限公司投资10亿元在九龙河片区、万峰湖片区投资开发水上飞机建设及相关旅游基础配套项目，23亿元旅游精品项目招商。伴随招商引资的步伐，旅游开发服务人才队伍也在不断壮大，金鸡峰丛旅游文化产业园涌现出了近百家集休闲娱乐和民族民俗文化为一体的旅游客栈、庄园等，从业人员达860余人；多依河淑娅节为多情多依品牌注入了更具布依风情的活力，新增旅游从业人员220人；国家地质公园建设引入了20余名国内知名的专家学者参与；万峰湖片区初步建成共计180人的一支旅游开发与管理队伍。